Onderstaande algemene voorwaarden zijn van toepassing op trainingen, coachtrajecten, en retraites verzorgd door Stream of Life.
Artikel 1. INSCHRIJVING
Deelnemers zijn ingeschreven voor een activiteit van Stream of Life
- – zodra ze zich via de website hebben aangemeld door het invullen van het inschrijfformulier, of
- – wanneer ze eenduidig per telefoon of e-mail te kennen hebben gegeven zich in te schrijven voor een training, coachtraject .
Door het ondertekenen van de offerte, het inschrijfformulier en/of het betalen van het inschrijfgeld verklaart de deelnemer zich akkoord met de algemene voorwaarden. Alsmede alle vragen op het aanmeldformulier naar waarheid beantwoord te hebben.
Artikel 2. INTAKE- EN KENNISMAKINGSGESPREK EN INSCHRIJVING
In het geval er bij deelname aan een programma, zoals bij de mindfulness basistraining, een gratis en vrijblijvende telefonische intake vooraf gaat aan deelname, is de inschrijving afhankelijk van de uitslag van dit intake/kennismakingsgesprek. Het staat Stream of Life vrij om op basis van dit intakegesprek te besluiten de kandidaat niet te laten deelnemen aan de groepstraining of activiteit.
Artikel 3. BETALINGSVOORWAARDEN
Na inschrijving ontvangt de deelnemer een factuur. Deze factuur dient binnen 14 dagen / 10 werkdagen te worden voldaan. Hiervoor worden geen administratiekosten gerekend. Bij te late betaling worden administratiekosten in rekening gebracht. Bij een eventuele incassoprocedure worden de kosten voor incasseren bij de deelnemer in rekening gebracht. Bij te late betaling kan de deelnemer geen rechten aan zijn inschrijving ontlenen. Het staat Stream of Life dan vrij een ander op die plaats te laten deelnemen aan de activiteit waarvoor de betaling verlaat is. Bij creditering zal Stream of Life de gecrediteerde bedragen binnen 14 dagen na datum van de creditfactuur terugstorten.
Artikel 4. ANNULERING EN ANNULERINGSKOSTEN
Annuleren kan alleen schriftelijk of via e-mail. De datum van ontvangst van de brief of e-mail is bindend.
- Binnen de eerste 14 dagen / 10 werkdagen na inschrijving heeft u bedenktijd. Binnen deze 14 dagen kan kosteloos en zonder opgave van redenen worden geannuleerd. Het volledig betaalde bedrag wordt dan teruggestort binnen 14 dagen na uw annulering.
- Bij annulering tussen 14 dagen na aanmelden en 2 weken voor de start van het programma wordt 50% van de kosten in rekening gebracht.
- Bij annulering korter dan 2 weken voor de startdatum van het programma is het volledige bedrag verschuldigd, ook indien dit bedrag nog niet (volledig) is voldaan.
- Bij voortijdig afbreken of missen van bijeenkomsten vindt geen restitutie plaats.
- Indien degene die zich oorspronkelijk had ingeschreven, een andere kandidaat, die zich nog niet had aangemeld, voordraagt, en die voldoet aan de deelname-eisen (dit ter beoordeling aan Stream of Life), wordt slechts €100 administratiekosten gerekend. Dit bedrag is te voldoen door degene die annuleert. De voorgedragen kandidaat ontvangt een nieuwe factuur en dient het volledige bedrag voor deelname aan de betreffende activiteit voor aanvang te voldoen.
Artikel 5. VERZETTEN EN VERSCHUIVEN VAN DATA
Het verzetten of verschuiven van deelname aan een programma of activiteit, naar een andere datum, geldt als annuleren. Dit kan alleen na instemming van Stream of Life en na betaling van de bijbehorende administratiekosten.
Artikel 6. AFGELASTEN TRAININGEN, PROGRAMMA’S & ACTIVITEITEN
Stream of Life heeft het recht om bij dwingende of onvoorziene omstandigheden één of meerdere cursusdagen of activiteiten, met opgave van redenen, te verzetten, en bij een te gering aantal aanmeldingen de gehele cursus of activiteit te annuleren. Bij het niet doorgang vinden van een activiteit vanwege te weinig aanmeldingen worden de deelnemers uiterlijk 2 weken voor aanvang van de activiteit ingelicht. Uiteraard vindt in deze gevallen restitutie van de betaling plaats. Stream of Life vergoedt maximaal het reeds betaalde bedrag voor de geannuleerde training of activiteit.
Artikel 7. AFZEGGEN/AFBELLEN INTAKES EN INDIVIDUELE AFSPRAKEN
Individuele afspraken kunnen tot maximaal 24 uur tevoren kosteloos worden afgezegd, telefonisch of per sms. Indien de individuele sessie korter dan 24 uur voor aanvang wordt geannuleerd, wordt het volledige consult in rekening gebracht.
Artikel 8. PROGRAMMA’S IN OPDRACHT VAN DERDEN
Geregeld worden programma’s ontwikkeld en gegeven op verzoek van derden. Indien een instelling, bedrijf, stichting of vereniging, of andere groep mensen een verzoek doet voor een programma voor de eigen groep/instelling, wordt een offerte gemaakt. In deze offerte worden de volgende punten beschreven: opzet van het programma en globale inhoud, kosten, betalingsvoorwaarden en annuleringsvoorwaarden. Door de offerte akkoord te verklaren en de opdracht tot het uitvoeren van het programma te geven, worden de algemene voorwaarden aanvaard. Alle genoemde algemene voorwaarden gelden ook voor deze opdrachten.
Artikel 9. AANSPRAKELIJKHEID
Stream of Life verplicht zich de trainingen, coachtrajecten en andere activiteiten naar beste inzicht en vermogen uit te voeren. Stream of Life aanvaardt geen aansprakelijkheid voor enige vorm van lichamelijk of persoonlijk letsel ten gevolge van deelname aan een van de activiteiten van Stream of Life, tenzij deze schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Stream of Life. De eventuele aansprakelijkheid van Stream of Life is per gebeurtenis steeds beperkt tot ten hoogste het door de opdrachtgever / deelnemer aan Stream of Life voor de activiteit verschuldigde bedrag, waarbij een reeks van gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis. In geen geval is Stream of Life aansprakelijk voor indirecte c.q. gevolgschade, zoals bijvoorbeeld gederfde inkomsten.
Artikel 10. KLACHTENREGELEMENT
Als mindfulnesstrainer en als Coach is Jeannet Boender aangesloten bij De Nederlandse Orde Van Beroepscoaches (NOBCO) en bij de Vereniging voor mindfulnesstrainers (VVM). Dat betekent dat we binnen Stream of Life werken volgens een aantal afspraken over respect, integriteit, verantwoordelijkheid en professionaliteit. Het kan zijn dat, ondanks zorgvuldigheid en goede intenties, u een klacht heeft over Stream of Life. U kunt dat natuurlijk altijd met Jeannet bespreken. Alle klachten worden uiterst serieus genomen. Samen wordt er gekeken wat er nodig is om de klacht te herstellen. En dan nog kan het zijn dat we er niet uitkomen. Dan kunt u altijd bij de NOBCO terecht waar uw klacht zorgvuldig zal worden behandeld. Middels deze link komt u direct op de pagina van de klachtencommissie http://www.nobco.nl/keurmerk/klachtencommissie
Artikel 11. COPYRIGHT EN RECHTEN
Alle materialen, teksten, audio-instructies en cursusmaterialen die worden verstrekt tijdens trainingen, cursussen, coachings of die te vinden zijn op de website, blog of in de nieuwsbrieven van Stream of Life (tenzij expliciet anders vermeld op de materialen) zijn het exclusieve eigendom van Jeannet Boender / Stream of Life en zijn beschermd onder Nederlandse en internationale copyright-wetgeving. Bij publicatie is altijd naamsvermelding en vermelding van de website www.streamoflife.nl verplicht in het artikel of in het colofon van de uitgave. Opnamen mogen enkel op de schriftelijk overeengekomen wijze worden gebruikt door derden.
Artikel 12. VOORWAARDEN RETRAITES
- Onder Retraites wordt verstaan de eendaagse en meerdaagse retraites in binnen of buitenland georganiseerd door Stream of Life. Onderstaande voorwaarden zijn van toepassing op de retraites.
- De deelnemer verklaart bij zijn/haar weten in goede fysieke en psychische gezondheid te verkeren en melding te maken van eventuele beperkingen voor
aanvang van de vakantie. De deelnemer blijft hiervoor te allen tijde zelf de verantwoordelijkheid dragen. Indien er iets verandert met betrekking tot de fysieke en/of psychische gezondheid van de deelnemer, zal deze dit onmiddellijk laten weten aan de begeleider.
- Stream of Life is niet verantwoordelijk voor enige vorm van lichamelijk of persoonlijk letsel ten gevolge van deelname aan de retraites.
- De deelnemer blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor diens persoonlijke bezittingen zoals kleding, schoeisel, sieraden etc.
- Betalingsvoorwaarden Retraites in Nederland
4a. De deelnemer dient het volledige factuurbedrag uiterlijk 14 dagen / 10 werkdagen na ontvangst van de factuur te hebben overgemaakt op rekeningnummer NL81 INGB 0000.8846.57 ten name van J Boender, Stream of Life o.v.v. voornaam, achternaam en het factuurnummer.
4b. Annuleringsvoorwaarden. Bij annulering tot drie maanden voor de retraite krijgt de deelnemer 50% van het bedrag teruggestort. Vanaf drie maanden voor de retraite is het volledige bedrag verschuldigd en wordt geen geld terug gegeven.
4c. Bij niet tijdige en/of onjuiste betaling heeft Stream of Life het recht de reservering te laten vervallen. Dit ontslaat de deelnemer echter niet van zijn/haar betalingsverplichting. NB Bij inschrijving korter dan 14 dagen van tevoren dient de factuur in elk geval voor aanvang van de retraite te zijn voldaan.
- Betalingsvoorwaarden Retraites buiten Nederland.
5a. De aanbetaling à €250 dient uiterlijk twee weken na ontvangst van de factuur te zijn overgemaakt op rekeningnummer NL81 INGB 0000.8846.57 ten name van J Boender, Stream of Life o.v.v. voornaam, achternaam en het factuurnummer. De aanbetaling is niet restitueerbaar.
5b. Het resterende bedrag dient uiterlijk twee maanden voor vertrek te zijn overgemaakt op rekeningnummer NL81 INGB 0000.8846.57 ten name van J Boender, Stream of Life o.v.v. voornaam, achternaam en het factuurnummer. Vanaf twee maanden voor de vertrekdatum is het volledige bedrag verschuldigd. 5c. Bij niet tijdige en/of onjuiste betaling heeft Stream of Life het recht de reservering te laten vervallen. Dit ontslaat de deelnemer echter niet van zijn/haar betalingsverplichting. NB – bij inschrijving korter dan 14 dagen van tevoren – dient het volledige bedrag binnen 2 dagen – en in elk geval voor de startdatum – te zijn voldaan.
- Stream of Life adviseert deelnemers een reis- & annuleringsverzekering af te sluiten.
- Stream of Life heeft ten alle tijden het recht een vakantie te annuleren indien daartoe gegronde redenen bestaan, waaronder ziekte van de docent of overmacht. In geval van annulering door Stream of Life heeft de deelnemer recht op terugbetaling van het reeds betaalde bedrag. De deelnemer heeft geen recht op enige andere compensatie of schadevergoeding.
- Stream of Life behoudt zich het recht om personen zonder opgaaf van redenen uit te sluiten van deelname aan een Retraite. Indien van toepassing hoort de deelnemer dit tijdig. Er wordt in dit geval geen factuur verstuurd.
- Door het ondertekenen van het inschrijfformulier en/of het betalen van het inschrijfgeld verklaart de deelnemer zich akkoord met de voorwaarden. Alsmede alle vragen op het aanmeldformulier naar waarheid beantwoord te hebben.
